Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@pestyzen.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse contact@pestyzen.com.

Articles endommagés ou problèmes de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution adaptée.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois votre retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparément pour l’article de remplacement.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@pestyzen.com.